Soporte de NetAudio

Enviar comentarios desde la app

Abre Ajustes → Soporte → Comentarios y sugerencias. Los informes pueden incluir información adicional sobre la app y el dispositivo que podría ayudar a diagnosticar el problema.

Para informar de un dispositivo concreto, abre ese dispositivo y selecciona Soporte → Informar de un problema del dispositivo. NetAudio incluirá automáticamente el dispositivo afectado en el informe. Si quieres recibir respuesta, incluye tu dirección de correo electrónico en el mensaje o contacta con el soporte por correo electrónico.

Consulta el hardware probado con el que se desarrolla NetAudio.

Diagnóstico y privacidad

Los datos de diagnóstico son opcionales. Antes de enviar el informe, puedes omitirlos, elegir el nivel de privacidad «Oculto», «Estándar» o «Completo», y decidir si incluyes la actividad reciente o las respuestas exactas de los dispositivos.

Los datos de diagnóstico de nivel «Completo» pueden contener nombres de dispositivos, direcciones IP, direcciones MAC e información sin ocultar devuelta por un dispositivo. Los datos de diagnóstico no se suben por el mero hecho de generarlos o consultarlos; solo se transmiten cuando los incluyes en un informe que envías. Consulta la Política de privacidad para obtener más información.

Comentarios en TestFlight

Si has instalado NetAudio a través de TestFlight, también puedes abrir NetAudio en la app TestFlight y seleccionar Enviar comentarios sobre la beta para enviar comentarios y, opcionalmente, una captura de pantalla.

Qué incluir

Cuando sea pertinente, incluye la versión y la compilación de la app, tu versión de iOS y el modelo de tu dispositivo, el dispositivo afectado y su versión de firmware, lo que ha ocurrido, lo que esperabas y las capturas de pantalla o los datos de diagnóstico que quieras compartir.